商店建置中，以下資訊為尚未更新，實際政策仍需與商家聯繫確認
付款方式
提供多元付款方式，方便您依照需求選擇：
信用卡線上刷卡：支援Visa/Master/JCB等卡別，交易全程加密，安全快速。
超商取貨付款：7-ELEVEN / 全家，請先付款再取貨。
ATM轉帳：訂單成立後會提供轉帳帳號，請於期限內完成付款。
LINE Pay：請確保裝置已安裝並綁定對應付款工具。
運送方式
- 宅配：黑貓宅配、新竹物流（僅限台灣本島)
- 超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
- 配送天數/地區：
宅配到府(黑貓宅配、新竹物流)
配送天數：台灣本島1-3個工作天，台灣離島需配合航空、船運公司的作業時間與載能，無法保證於指定日期與時段配達。 - 超商取貨(7-11、全家)：
配送天數：台灣本島2-3個工作天，台灣離島4-5個工作天。 - 郵寄：
配送天數： 天台灣本島2-3個工作天，台灣離島4-5個工作天。 出貨時間：付款完成後 1~3 個工作天內安排出貨（不含例假日）。
配送時間：配送時間為週一至週五 11:00 - 16:30，週六和週日無安排配送。節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
配送方式：依商品類型與地區選擇黑貓宅急便、新竹貨運、超商店到店等方式。
如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。配送範圍：僅限台灣本島，不配送至郵政信箱地址。
運費說明：依照活動或訂單條件另行公告，特殊商品或偏遠地區可能酌收額外費用。
退換貨方式
鑑賞期說明：依《消費者保護法》，商品享有 7 天鑑賞期（非試用期）。
退換貨條件：商品需保持全新狀態（含完整包裝、配件、贈品與發票），若有瑕疵請於 7 天內聯繫客服申請換貨。
不接受退貨情況：
商品已拆封使用或有明顯人為損壞。
非瑕疵之個人衛生或客製化商品。
退款流程：
信用卡：刷退至原卡帳戶。
ATM／超商／貨到付款：需提供正確退款帳號與身份資訊，約 7–10 個工作天完成退款。
若退款失敗，請聯繫客服協助處理。
運費退還說明：退貨僅退還商品金額，原運費不另退還（除瑕疵品外）。
退貨請使用原包裝紙箱寄回，勿直接於商品外盒黏貼資料，以避免影響退貨權益。
訂單進度查詢
確認訂單：訂單成立後系統將寄送電子郵件通知。
出貨狀態查詢：可至「我的帳戶 > 訂單查詢」追蹤處理與物流進度。
取消訂單：尚未出貨之訂單可於系統中申請取消，出貨後請依退貨流程處理。
折價券使用說明
查詢方式：登入後至「我的帳戶 > 我的優惠券」查看可用券別與使用期限。
使用方式：於結帳頁面輸入優惠代碼或勾選可用折價券。
使用規則：
每筆訂單僅限使用一張折價券。
折價券不得折抵至商品金額為 0 元。
部分商品或活動不適用折價券。
折價券逾期無效且無法補發。
使用後如遇退貨，折價券恕不退還、不再生效。
折價券不得折抵運費或其他額外費用。
發票說明
發票類型：電子發票（開立後寄至您填寫之Email或存入會員載具）。
中獎發票查詢：可於財政部電子發票整合平台查詢。
紙本發票：如選擇索取紙本發票，請留意寄送時間或隨貨附上。
退貨發票處理：如已開立紙本發票，請連同退貨商品一併寄回辦理銷貨折讓或作廢處理。
如需進一步協助，歡迎聯繫 敦和堂生技 客服中心，我們將竭誠為您服務
